Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 11 січня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, обробки, захисту та використання персональних даних користувачів порталу clients.kaplia.pro, який належить ФОП Капля Віталій Віталійович

(Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2).

Використовуючи портал, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цієї Політики та погоджуєтесь із ними.

1. Загальні положення

1.1. Портал призначений для спрощення взаємодії між виконавцем (ФОП Капля Віталій Віталійович) та його клієнтами. Через портал користувач може:

• переглядати власні сайти, домени та поштові скриньки;

• завантажувати бекапи сайтів, їх бази даних та робочі файли репозиторіїв;

• пролонговувати обслуговування та здійснювати оплату;

• переглядати дату закінчення обслуговування акаунта;

• відправляти звернення у службу підтримки;

• переходити в менеджер проектів Planka, власні поштові скриньки, бриф-форму та інші внутрішні сервіси.

1.2. Портал є абстрактним шаром, що дозволяє користувачеві керувати власними ресурсами у зручному інтерфейсі. Видалення акаунта на порталі не впливає на реальні ресурси хостингу.

1.3. Реєстрація відбувається автоматично при першій авторизації.

2. Дані, які ми збираємо

2.1. Особисті дані

• Ім’я та прізвище (за необхідності).

• Email.

• Номер телефону.

2.2. Технічні дані

• IP-адреса.

• Cookies та session-токени.

• Дані браузера та пристрою.

• Мовні налаштування.

• Логи авторизацій та спроб входу.

• Дані Cloudflare Turnstile (технічні: оцінка взаємодії, сигнатури браузера — без персональних даних).

2.3. Платіжні дані

Отримуємо лише часткові технічні дані через API:

• LiqPay

Усі платежі опрацьовуються виключно на сторонах еквайрингів. Портал не зберігає повні реквізити карток.

Портал зберігає історію успішних транзакцій користувача (дата, сума, тип оплати) для цілей обліку, підтвердження оплат та відображення у профілі користувача.

2.4. Дані при завантаженні файлів

Під час завантаження:

• бекапів,

• файлів сайту,

• баз даних,

• репозиторіїв (архіви без повної історії),

користувач може отримати файли, що містять конфіденційну інформацію виконавця, зокрема ліцензійні ключі ACF, WPML або інші технічні дані, що є частиною бізнес-логіки проєкту. Ця інформація надається клієнту виключно в межах співпраці.

2.5. Дані у системних логах

Для безпеки та діагностики у логах можуть зберігатися:

• user_id,

• email,

• IP-адреса,

• технічна інформація про запит.

Логи використовуються лише для забезпечення безпеки та діагностики роботи порталу.

Вони недоступні користувачам та не передаються третім сторонам.

2.6. Файли та персональні матеріали, прикріплені до акаунта

До акаунта можуть бути прив’язані персональні файли або приватні посилання, які передаються клієнту в межах співпраці (документація, матеріали проєкту, логіни і паролі, додаткові ресурси тощо).

Ці матеріали:

• доступні лише авторизованим користувачам, які мають доступ до відповідного акаунта;

• не відображаються іншим користувачам порталу;

• не передаються третім сторонам без дозволу власника даних.

Портал не змінює вміст таких файлів та не використовує їх у власних цілях.

Доступ надається лише для перегляду та завантаження в межах співпраці.

2.7. Дані для формування рахунків

У разі вибору способу оплати через PDF-рахунок Портал може обробляти додаткові дані, пов’язані з типом клієнта, зокрема:

• реквізити фізичної особи,
• дані ФОП (ПІБ, ІПН / РНОКПП, IBAN, банк, адреса),
• дані юридичної особи (назва компанії, код ЄДРПОУ, IBAN, юридична адреса).

Ці дані використовуються виключно для формування рахунків та фінансових документів і не передаються третім сторонам, окрім випадків, передбачених законодавством.

3. Використання зібраних даних

3.1. Дані використовуються для:

• ідентифікації користувача під час авторизації;

• перевірки безпеки (Cloudflare Turnstile, Google OAuth);

• забезпечення доступу до власних ресурсів;

• формування й підтвердження оплат;

• надсилання email-сповіщень (успішна/неуспішна оплата, нагадування);

• у службі підтримки;

• внутрішньої аналітики.

3.2. Дані не використовуються для реклами чи маркетингу.

4. Авторизація та сторонні сервіси

4.1. Cloudflare Turnstile

Використовується у стандартному режимі як засіб підтвердження, що запит робить реальний користувач.

Turnstile може отримувати технічні дані браузера, але не отримує персональних даних.

4.2. Google OAuth / Google One Tap

Портал може отримувати:

• email,

• ім’я (якщо доступне),

• підтвердження автентичності.

Google не отримує дані з порталу.

4.3. Telegram-сповіщення адміністратора

Використовується лише для технічного моніторингу. Персональні дані користувачів не передаються.

5. Передача персональних даних третім сторонам

Передача можлива виключно у таких випадках:

• Платіжні системи: LiqPay (мінімальний набір технічних даних).

• Аналітика: Google Analytics, Microsoft Clarity.

• Хостинг-провайдер: Hosting Ukraine (сервер фізично знаходиться в Німеччині).

Дані не продаються, не передаються рекламним мережам, не передаються несанкціонованим третім особам.

6. Зберігання та безпека даних

6.1. Дані зберігаються на сервері Hosting Ukraine (розташування — Німеччина).

6.2. Доступ до даних суворо обмежений.

6.3. Автоматичне видалення не застосовується.

6.4. Звичайне видалення акаунта у порталі видаляє дані порталу, але:

• не видаляє сайти,

• не видаляє бекапи,

• не видаляє домени,

• не видаляє поштові скриньки,

  оскільки ці ресурси не зберігаються в порталі, а керуються через хостинг.

7. Права користувача

Користувач має право:

• переглядати свої персональні дані;

• змінювати email, ім’я й телефон у профілі;

• видалити акаунт на порталі;

• отримати копію власних даних;

• подати запит на повне видалення персональних даних через службу підтримки.

Видалення акаунта не впливає на обслуговування його реальних ресурсів на хостингу.

8. Cookies

Портал використовує cookies для:

• підтримки сесії користувача;

• збереження мовних налаштувань;

• технічної роботи системи авторизації;

• захисту від ботів (Cloudflare Turnstile);

• аналітики (Google Analytics, Clarity).

Cookies не використовуються для реклами.

9. Завантаження файлів та відповідальність

9.1. Завантажуючи файли (бекапи, бази даних, репозиторії), користувач підтверджує, що розуміє:

файли можуть містити конфіденційну інформацію виконавця, включно з ключами ACF, WPML, службовими налаштуваннями й іншими технічними даними.

9.2. Користувач зобов’язується:

• не передавати ці дані третім особам;

• не використовувати їх поза межами роботи над власним проєктом;

• забезпечити їх належну конфіденційність.

10. Онлайн-чат підтримки

Портал містить чат-віджет, який дозволяє авторизованим користувачам отримувати оперативну підтримку.

Під час використання чату можуть оброблятися такі дані:

• ім’я та email користувача;

• текст повідомлень;

• дата і час звернень;

• технічні дані (IP, браузер, пристрій);

• інформація про онлайн-активність користувача (факт перебування у Порталі в реальному часі).

Чат використовується виключно для комунікації між Виконавцем і Користувачем.

Дані чату не передаються третім сторонам та не використовуються у маркетингових цілях.

11. Запрошення (інвайти)

Портал підтримує функціональність персональних запрошень (інвайтів), які дозволяють Користувачам автоматично отримувати доступ до певного акаунта після авторизації.

Під час використання інвайтів:

• Користувач, який переходить за персональним інвайт-посиланням, автоматично отримує доступ до акаунта після авторизації;

• інвайт може бути використаний необмежену кількість разів, якщо не вимкнений Виконавцем;

• відповідальність за передачу інвайт-посилання іншим особам несе власник акаунта;

• у разі підозри на несанкціоноване поширення інвайт може бути анульований на запит Користувача або за рішенням Виконавця.

Інвайти надають доступ лише після авторизації та не містять персональних даних самі по собі.

12. Зміни до Політики

Ця Політика може оновлюватися у разі зміни законодавства або розвитку порталу.

Актуальна версія завжди доступна на сторінці clients.kaplia.pro/privacy-policy.

13. Автоматичні нагадування

Портал автоматично надсилає сервісні email-сповіщення, пов’язані з роботою акаунта, зокрема нагадування про необхідність пролонгування обслуговування.

Повідомлення можуть надсилатися за 14, 7, 2 та 1 день до дати закінчення дії акаунта.

Такі сповіщення не є маркетинговими та мають виключно сервісний характер.

14. Контакти

Власник даних:

ФОП Капля Віталій Віталійович

Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2

📧 vitalii.kaplia@gmail.com

📞 +38 067 208 99 00