Умови використання

Останнє оновлення: 11 січня 2026 р.

Ці Умови використання регулюють порядок доступу та використання клієнтського порталу clients.kaplia.pro (далі — Портал), який належить ФОП Капля Віталій Віталійович

(Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2).

Використовуючи Портал, Користувач підтверджує свою згоду з цими Умовами.

1. Призначення Порталу

1.1. Портал створений для спрощення взаємодії між ФОП Капля Віталій Віталійович (далі — Виконавець) та його клієнтами.

Портал надає можливість:

• переглядати інформацію про підключені послуги: сайти, домени, поштові скриньки;

• переглядати строк дії акаунта та отримувати нагадування про необхідність пролонгації;

• завантажувати резервні копії сайтів, баз даних та робочі архіви GitHub-репозиторіїв;

• здійснювати продовження обслуговування через інтегровані платіжні сервіси;

• надсилати звернення до технічної підтримки;

• заповнювати бриф для замовлення нового сайту;

• переходити до пов’язаних сервісів (Planka, пошта тощо).

1.2. Портал не є публічним сервісом. Доступ мають лише авторизовані користувачі.

1.3. Користувач може переглядати у своєму профілі історію успішних платежів, здійснених через портал. Інформація відображається у вигляді списку транзакцій із датою, сумою та типом послуги.

1.4. У розділі “мої послуги” для кожного підключеного сайту може відображатися кнопка для переходу до адміністративної панелі сайту.

Портал автоматично визначає тип сайту та, у випадку WordPress, відображає актуальний URL адміністративної панелі (включно зі зміненими або прихованими адресами, якщо такі застосовані на сайті для підвищення безпеки).

Якщо сайт не є WordPress-проєктом або доступ до адмін-панелі неможливо визначити, кнопка не відображається.

1.5. Портал є абстрактним шаром для керування послугами. Видалення акаунта у Порталі не означає видалення реальних ресурсів користувача (сайтів, доменів, поштових скриньок, бекапів), оскільки вони зберігаються на хостингу.

2. Реєстрація та доступ

2.1. Реєстрація здійснюється автоматично під час першої авторизації у Порталі.

2.2. Доступ можливий через:

• авторизацію за email-адресою,

• авторизацію через Google OAuth,

• Google One Tap (за наявності підтримки у браузері).

2.3. Під час входу використовується захист у вигляді капчі Cloudflare Turnstile.

2.4. Користувач зобов’язується:

• вказувати достовірні контактні дані;

• не передавати доступ третім особам;

• забезпечувати захист своїх облікових даних.

2.5. Виконавець може призупинити або обмежити доступ у разі:

• виявлення підозрілої активності;

• порушення цих Умов;

• загрози безпеці Порталу чи ресурсів користувачів.

3. Обов’язки користувача

Користувач зобов’язується:

• використовувати Портал виключно для доступу до власних ресурсів;

• не втручатися у роботу Порталу, не здійснювати несанкціоновані дії;

• не намагатися отримати доступ до ресурсів інших користувачів;

• дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої через Портал, включно з файлами, бекапами та репозиторіями.

4. Завантаження файлів, бекапів та репозиторіїв

4.1. Портал дозволяє завантажувати:

• робочі архіви сайтів;

• робочі копії баз даних;

• робочі архіви GitHub-репозиторіїв без історії комітів.

4.2. Завантажені файли можуть містити внутрішні технічні дані виконавця:

конфігурації, службові ключі, а також ліцензійні дані плагінів ACF та WPML, які надаються користувачам, що обслуговуються на хостингу виконавця.

4.3. Користувач зобов’язується не передавати такі дані третім сторонам і не використовувати їх поза межами власного проєкту.

4.4. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з неправомірним використанням користувачем завантажених матеріалів.

4.5. Перегляд і завантаження вкладених файлів та приватних посилань.

До акаунта можуть бути прикріплені персональні файли або внутрішні посилання, надані Виконавцем у межах співпраці (документація, додаткові матеріали, інструкції, логіни та паролі, робочі файли тощо).

Права доступу:

• користувачі, що мають доступ до акаунта, можуть переглядати або завантажувати такі файли;

• доступ можливий лише після авторизації в порталі;

• інші користувачі порталу, які не мають доступу до цього акаунта, не можуть переглядати або завантажувати ці матеріали.

Користувач зобов’язується не передавати такі файли третім особам без дозволу Виконавця.

5. Оплати та продовження послуг

5.1. Оплата послуг здійснюється через:

• LiqPay

• PDF-рахунок (оплата через банківські установи)

5.2. Для онлайн-оплати обробка платежів відбувається виключно на стороні платіжного сервісу LiqPay. Портал не зберігає повні реквізити платіжних карток і отримує лише технічні дані, необхідні для обліку факту оплати.

5.3. Після успішної онлайн-оплати статус акаунта оновлюється автоматично.

5.4. Відповідальність за правильність введення платіжних даних під час онлайн-оплати несе користувач.

5.5. У разі неуспішної онлайн-транзакції користувач отримує відповідне сповіщення на email.

5.6. Вартість послуг:

5.6.1. Тариф «Базовий» — 2500 грн / рік. Підходить для невеликих сайтів, лендінгів та візиток.

5.6.2. Тариф «Професійний» — 3500 грн / рік. Оптимальний для бізнес-сайтів, корпоративних сторінок, сайтів з помірним трафіком.

5.6.3. Тариф «Преміум» — 5000 грн / рік. Підходить для багатосторінкових сайтів, каталогів та ресурсів з підвищеним навантаженням.

У всіх тарифах включено:

• розміщення сайту на сервері (Hosting Ukraine, розташування — Німеччина);

• резервні копії;

• доступ через портал clients.kaplia.pro;

• захист від атак, оновлення інфраструктури;

• технічний моніторинг та підтримка.

5.7. Вартість доменів:

Вартість доменів формується автоматично і залежить від тарифів реєстратора “Хостинг Україна”. Список цін на популярні доменні зони:

Зона домену	Ціна домену на рік
*.UA	3 528 грн
*.COM.UA	720 грн
*.IN.UA	612 грн
*.ORG.UA	666 грн
*.NET.UA	534 грн
*.KYIV.UA	540 грн
*.COM	804 грн
*.NET	966 грн
*.ORG	792 грн
*.INFO	1 770 грн
*.BIZ	1 500 грн
*.XYZ	972 грн
*.ONLINE	2 976 грн
*.SITE	2 976 грн
*.SHOP	2 400 грн
*.PRO	1 770 грн
*.IO	4 176 грн

Ціни на інші домени з менш популярними доменними зонами ви можете переглянути тут.

5.8. Оплата через PDF-рахунок

Користувач може обрати спосіб оплати через формування PDF-рахунку.

У такому випадку Портал автоматично формує рахунок на оплату відповідно до обраного типу клієнта (фізична особа, ФОП або юридична особа) та надсилає його на контактну email-адресу, вказану в налаштуваннях акаунта.

Оплата рахунку здійснюється користувачем самостійно через банківські установи. Статус акаунта оновлюється після фактичного надходження коштів.

6. Умови повернення коштів (Refund Policy)

6.1. Повернення коштів можливе лише у випадках, коли послуга ще не була надана. Якщо обслуговування акаунта (хостинг, домен) вже активоване — повернення неможливе.

6.2. Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови, що:

6.2.1. послуга ще не активована;

6.2.2. не розпочато роботи з налаштування сайту або технічної підтримки;

6.2.3. домен не зареєстрований (для доменів повернення неможливе згідно з правилами реєстраторів).

6.3. Для повернення коштів клієнт має подати запит у службу підтримки через портал.
Запит розглядається протягом 1–2 робочих днів.

6.4. Повернення коштів здійснюється на ту ж картку/рахунок, з якої було здійснено оплату.

6.5. У випадках технічної помилки під час оплати і можливому повторному списанні або невірної обробки платежу — виконавець зобов’язується вирішити ситуацію та повернути надлишкові кошти.

7. Контент, дані та конфіденційність

7.1. Усі дані в акаунті (сайти, бекапи, поштові скриньки, історія оплат, звернення у підтримку) є конфіденційними.

7.2. Користувач може самостійно змінювати email, ім’я та телефон у налаштуваннях профілю.

7.3. Видалення акаунта призводить до видалення даних лише всередині Порталу.

7.4. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, доступною за посиланням у підвалі Порталу.

8. Технічна підтримка

8.1. Для звернення використовується вбудована форма підтримки.

8.2. Підтримка надається лише авторизованим користувачам.

8.3. Звернення, що містять некоректний зміст, спам або погрози, можуть бути проігноровані.

9. Обмеження відповідальності

9.1. Виконавець не несе відповідальності за:

• перебої у роботі серверів хостинг-провайдера;

• збої у роботі LiqPay, Google, Cloudflare чи інших сервісів;

• втрату доступу внаслідок дій користувача;

• наслідки, спричинені сторонніми факторами (віруси, шкідливе ПЗ, дії третіх осіб).

9.2. Портал забезпечує високий рівень безпеки, проте не може гарантувати абсолютного захисту від зовнішніх загроз.

10. Заборони

На Порталі заборонено:

• використовувати Портал для дій, не пов’язаних із власними ресурсами;

• обходити системи безпеки;

• здійснювати масові автоматичні запити;

• проводити зворотну інженерію Порталу чи його частин;

• використовувати баги або помилки у власних цілях.

11. Онлайн-чат підтримки

Користувач може звертатися у підтримку через чат-віджет.

Чат доступний лише авторизованим користувачам.

Користувач визнає, що Виконавець може бачити факт його присутності онлайн у Порталі.

У чаті заборонено розміщувати:

• агресивні повідомлення, нецензурну лексику;

• спам, рекламні матеріали;

• дані, що не стосуються обслуговування послуг.

12. Система запрошень (інвайтів)

Користувач може отримати доступ до акаунту через персональне інвайт-посилання.

Після переходу за посиланням і авторизації доступ надається автоматично.

Користувач погоджується, що:

• інвайт є персональним доступом і не повинен передаватися третім особам без його згоди;

• у разі поширення інвайту іншим особам доступ до акаунта буде надано всім, хто перейде за посиланням та авторизується;

• відповідальність за наслідки такого поширення несе власник акаунта;

• інвайт може бути деактивований Виконавцем у будь-який момент.

13. Зміни до Умов використання

11.1. Виконавець може оновлювати ці Умови без окремого повідомлення.

11.2. Актуальна версія документа завжди доступна за адресою clients.kaplia.pro/terms-of-use.

14. Контакти

Власник Порталу:

ФОП Капля Віталій Віталійович

Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2

📧 vitalii.kaplia@gmail.com

📞 +38 067 208 99 00